9月23日，針對(duì)簽收確認(rèn)一事，順豐公司在其官網(wǎng)正式發(fā)布了一則整改聲明：

回應(yīng)全文如下：

尊敬的各位用戶：

我司對(duì)浙江省消保委通報(bào)的關(guān)于簽收確認(rèn)增值服務(wù)相關(guān)問(wèn)題高度重視，第一時(shí)間展開(kāi)自查，落實(shí)整改?，F(xiàn)將具體方案公告如下：

1、充分尊重接受消費(fèi)者和浙江省消保委意見(jiàn)，擬于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的簽收確認(rèn)增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。

2、我司將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，充分傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說(shuō)明和提示，避免引起用戶誤解。

3、衷心感謝廣大消費(fèi)者和浙江省消保委對(duì)順豐公司的關(guān)心與監(jiān)督，我司將不斷提升服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

再次感謝社會(huì)各界的關(guān)心理解與支持!

順豐速運(yùn)有限公司

2021年9月23日

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，對(duì)順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認(rèn)可，同時(shí)也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進(jìn)。下一步浙江省消保委視情將約談相關(guān)企業(yè)，全面督促快遞企業(yè)落實(shí)好國(guó)務(wù)院《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。