據(jù)媒體此前報(bào)道，有網(wǎng)友爆料，7月份在三亞亞龍灣鳥(niǎo)巢度假村的入住體驗(yàn)極差，花費(fèi)7199元一晚的高價(jià)，卻遭遇房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲(chóng)。網(wǎng)友稱“不清楚具體是什么蟲(chóng)子，但看起來(lái)非常惡心。”對(duì)此，三亞亞龍灣人間天堂鳥(niǎo)巢度假村發(fā)布情況說(shuō)明：

2025年8月12日，我們關(guān)注到有媒體報(bào)道網(wǎng)友在7月入住本酒店時(shí)，遇到房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲(chóng)的情況。對(duì)此，酒店高度重視，第一時(shí)間對(duì)事件情況進(jìn)行全面核查。

經(jīng)核實(shí)，該客人于2025年7月15日入住本酒店別墅房型，房型價(jià)格為4999元/晚。入住時(shí)，客人反饋房間洗手臺(tái)出現(xiàn)蟲(chóng)子。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，我們已向客人表達(dá)歉意，并為客人將房型免費(fèi)升級(jí)至7999元/晚的全海景套房，同時(shí)額外贈(zèng)送餐飲代金券。當(dāng)時(shí)，客人對(duì)我們的處理方式和服務(wù)表示認(rèn)可。

對(duì)于此次事件給住店客人及社會(huì)公眾帶來(lái)的困擾與影響，我們深表歉意。在事情發(fā)生后，我們已全面加大蚊蟲(chóng)消殺力度，強(qiáng)化衛(wèi)生管理，全力為每一位入住客人做好入住保障。

我們真誠(chéng)感謝廣大消費(fèi)者和媒體對(duì)我們的監(jiān)督與關(guān)注。如果您有任何問(wèn)題或建議，歡迎隨時(shí)通過(guò)官方客服熱線(0898-38219999)與我們聯(lián)系，我們將認(rèn)真聽(tīng)取并吸納意見(jiàn)建議，不斷提升酒店服務(wù)品質(zhì)。