導(dǎo)讀:四川一旅行社被指用女性招攬男顧客 為什么這么做原因是什么?該旅行社發(fā)布的道歉聲明顯示,員工劉某,于2023年7月25日在與顧客溝通中,用詞嚴(yán)重不當(dāng)。此行為為員工個(gè)人行為,不代表公司價(jià)值觀和待客之道
在該工作人員提供的聊天截屏上,有人發(fā)布一則通知,“因?yàn)楣究头c客人聊天過(guò)程中開玩笑過(guò)度,導(dǎo)致對(duì)公司造成巨大影響,現(xiàn)在開除劉某客服,明天開始停業(yè)整頓,整頓不好,所有人不要接待客戶”。

該工作人員表示,旅行社在看見筆記的第一時(shí)間就進(jìn)行了處理,在小紅書官方賬號(hào)上發(fā)布道歉聲明和處罰通知,希望大家諒解。
該旅行社發(fā)布的道歉聲明顯示,員工劉某,于2023年7月25日在與顧客溝通中,用詞嚴(yán)重不當(dāng)。此行為為員工個(gè)人行為,不代表公司價(jià)值觀和待客之道,旅行社在接到輿情后第一時(shí)間核實(shí)處理,現(xiàn)已將該涉事員工開除,扣除全額績(jī)效。后續(xù)旅行社將加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理。
該工作人員表示,旅行社曾聯(lián)系過(guò)發(fā)布者,但是聯(lián)系不上對(duì)方,“(她)不跟我們溝通,當(dāng)然,她的心情我們也理解”。
瀟湘晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn),7月27日早上,該旅行社發(fā)布的道歉聲明和處罰通知無(wú)法被檢索到,被質(zhì)疑已被刪除。
對(duì)此,該工作人員解釋,道歉聲明和處罰通知的相關(guān)筆記并沒(méi)有被刪除,也不會(huì)刪除的,只是修改錯(cuò)別字,正在審核中。
截至記者發(fā)稿前,記者再次點(diǎn)進(jìn)該旅行社的社交賬號(hào),目前旅行社的聲明已重新在主頁(yè)顯示,并且置頂。