當事女子稱，剛開始聽見男生的聲音時，以為是幻聽，不料隨后有兩名男修理工闖入，事后酒店方未給出解決方案。

10月16日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到長治九號湯泉度假酒店的一名工作人員，他表示，兩名男性修理工在進入之前曾向女浴區(qū)的女服務員提前打過招呼，得到允許才進去。“事發(fā)時間是10月16日早上7點30分，設備壞了需要維修。女服務員看到她(當事人)穿好了衣服，并且提醒了另外兩名正在刷牙的女顧客暫時不要換衣服，征得了該二人同意，這才讓修理工進入女浴區(qū)。”

“這可能是我們內(nèi)部人員工作沒有做好，應該跟先跟客人提前打一聲招呼。我們的工作人員有被罰款。”該工作人員表示，目前酒店有專門的處理人員跟客戶溝通。