旅客女子稱，自己的位置靠窗口，這位阿姨坐中間，上飛機(jī)時(shí)阿姨就坐在了原本屬于她的位置上，空乘幫忙協(xié)調(diào)說：“這位女士的座位是靠窗的，請阿姨您坐在自己的座位上。”該旅客女子表示，自己花錢買的機(jī)票，早早定了鬧鐘，才選到靠窗位置。

“我們發(fā)現(xiàn)有兩位旅客發(fā)生爭吵，當(dāng)即對雙方進(jìn)行勸解，同時(shí)按照相關(guān)處置程序，將旅客老太太調(diào)換至客艙其他空余座位，將兩人分隔開。”江西航空黨委工作部宣傳口相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

隨后，經(jīng)過航班乘務(wù)人員進(jìn)一步勸解，兩位旅客情緒穩(wěn)定后，該航班正常起飛。被問及是否如網(wǎng)絡(luò)所言，將旅客老太太從經(jīng)濟(jì)艙升至商務(wù)艙，江西航空黨委工作部宣傳口負(fù)責(zé)人表示：“這架飛機(jī)是全經(jīng)濟(jì)艙，并沒有商務(wù)艙，不存在升艙。”